產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重(chóng)平台,做有故事有溫度的企業!服(fú)務優勢
Service advantage
致力(lì)打造中國頗具影(yǐng)響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響(xiǎng)應原(yuán)則① 客戶反映的質(zhì)量問題須在(zài)4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現(xiàn)場;
③ 所有質量問(wèn)題(tí),所有(yǒu)部門必須在第(dì)一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用(yòng)戶提供(gòng)技術谘(zī)詢服務(wù);
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品設計(jì)、工藝流程和質量管理體(tǐ)係;
④ 委派技(jì)術人員(yuán)根據現場情況和用戶需求進行免(miǎn)費設計、選型。 -
增值服(fú)務原則客(kè)戶享用(yòng)公司產品的同時,公司積極為客戶提供技(jì)術支(zhī)持、新產品推薦、最新市場信息反(fǎn)饋,使客戶利益最大化,感受增(zēng)值服務。
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售中服務產品製(zhì)造過程中,邀請(qǐng)用戶有(yǒu)關技術人員到(dào)我公司察看製造過程中各個工序的檢驗,並向(xiàng)用戶有關技術人員提供產品的(de)檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參(cān)觀(guān)考察,了解(jiě)產品生產(chǎn)過程,親身感受公司(sī)文化、管理及(jí)現狀,虛(xū)心接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術培訓(xùn),及時根據用戶需要(yào)改進產品;
② 堅(jiān)決(jué)執行產品“三(sān)包”服務政策;
③ 對客戶(hù)問(wèn)題8小時內處理完畢(bì)答複,服務工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
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