產(chǎn)品優(yōu)勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有(yǒu)溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國(guó)頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度(dù)的企(qǐ)業!-
快速響應原則① 客戶(hù)反(fǎn)映的質量問題須(xū)在4小時內答複;
② 重大問題(tí),技術服務人員(yuán)務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶解(jiě)決問題。 -
售前服務① 免費(fèi)為用戶提(tí)供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介(jiè),資信證明(míng)等(děng)資料;
③ 邀請用戶來(lái)我公司考察產品設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委(wěi)派技術人員根據現場情況和用(yòng)戶需求進(jìn)行(háng)免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中(zhōng)服(fú)務產品製造過程中,邀請(qǐng)用戶有關技術人員(yuán)到我(wǒ)公司察看製造過程中各個工序的檢驗(yàn),並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司(sī)參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公(gōng)司文化、管理及現狀(zhuàng),虛心(xīn)接(jiē)受(shòu)客戶建議,積極有效改進工作。
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售後服(fú)務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故(gù)障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現(xiàn)場需客戶許可。
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