產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國(guó)頗具影響力的起重平台,做有故(gù)事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問(wèn)題,技術(shù)服務人員務必24小時內(nèi)到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在(zài)第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供(gòng)技術谘詢服務(wù);
② 向用戶提供產品樣本,企業簡(jiǎn)介,資信證明等資料;
③ 邀請用(yòng)戶來我(wǒ)公司考察產品設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技(jì)術人(rén)員根據現場情況和用戶(hù)需求進行免費設計(jì)、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同(tóng)時,公司積極為客戶(hù)提供技術支持、新產品推(tuī)薦、最新市(shì)場信息反饋,使客戶利益(yì)最大化,感受增值服務。
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售中服務產品(pǐn)製造過程(chéng)中,邀請用戶有關技術人員到我公司(sī)察看(kàn)製造過程中各個工(gōng)序的檢(jiǎn)驗,並向用戶有關技術(shù)人員提供產品(pǐn)的檢(jiǎn)驗標準和檢驗(yàn)結果。
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客(kè)戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產(chǎn)品生產過(guò)程,親身感受公司文化、管理及現狀(zhuàng),虛心(xīn)接受客戶建議,積極有效改進(jìn)工(gōng)作。
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售後服(fú)務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產(chǎn)品(pǐn)“三包”服務政策;
③ 對(duì)客戶問題8小時內處(chù)理(lǐ)完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處理(lǐ)完畢,服務(wù)工(gōng)程師不能離(lí)開現場,離開現場需客戶(hù)許可。
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