產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的(de)起(qǐ)重平台,做有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致(zhì)力打(dǎ)造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有(yǒu)溫度的企(qǐ)業!-
快速響應原則① 客戶反映的質量問(wèn)題須在4小時內答(dá)複;
② 重大問題,技術服務(wù)人員務必24小時(shí)內到達現(xiàn)場;
③ 所有質量問(wèn)題,所有(yǒu)部門(mén)必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服(fú)務① 免費為用戶提供技術谘詢(xún)服務;
② 向(xiàng)用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我(wǒ)公司考察產品設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技(jì)術人員根據現場情況和用(yòng)戶需求進行免費設(shè)計、選(xuǎn)型。 -
增值服務原則客戶享用公(gōng)司產品的(de)同時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新(xīn)市場(chǎng)信息反饋,使客戶利(lì)益(yì)最大化,感(gǎn)受增值服務。
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售中(zhōng)服務產品製造過程中,邀(yāo)請用戶有關技術人員到我公司察看製造過程中(zhōng)各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗(yàn)標準和檢驗(yàn)結果。
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客(kè)戶參(cān)與(yǔ)原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化、管理及(jí)現狀,虛(xū)心接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行(háng)技術培(péi)訓,及時根(gēn)據用(yòng)戶(hù)需要改進(jìn)產品;
② 堅決執行產品“三(sān)包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處(chù)理完畢答複,服務工程(chéng)師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需(xū)客戶許可。
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