產品優勢
Product advantages
致(zhì)力打造中國頗具影響力的起重(chóng)平台,做有故事有溫度的企業!服務優(yōu)勢
Service advantage
致力打造中國頗(pō)具影響力(lì)的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映(yìng)的質(zhì)量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服(fú)務人員務必24小時內(nèi)到達現場;
③ 所有質量問(wèn)題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向(xiàng)用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明(míng)等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品設計、工藝流程和質量管理體(tǐ)係;
④ 委派技術人員根據現場情況(kuàng)和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公(gōng)司產品的同時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦(jiàn)、最新市場信息反(fǎn)饋,使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用(yòng)戶有關技(jì)術人員到我公司察看製造過程中(zhōng)各個(gè)工序的檢驗(yàn),並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果(guǒ)。
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客戶參與原則真誠邀請客(kè)戶到(dào)公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工(gōng)作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢(bì)答複,服(fú)務工程(chéng)師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許(xǔ)可。
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